سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: ٢٧ مارس ٢٠٢٦
في ويستبوينت هوم البحرين، نوصل منتجاتنا الفاخرة مباشرة من مصنعنا في البحرين إلى باب منزلك. بدون وسطاء، بدون مستودعات — من المصنع إليك مباشرة.
١. مناطق التوصيل والمدة
| المنطقة | مدة التوصيل | التكلفة |
|---|---|---|
| البحرين — توصيل في نفس اليوم | الطلب قبل الساعة ٢ ظهرًا → التوصيل بحلول ٩ مساءً | مجاني للطلبات أكثر من ٢٠ د.ب. |
| البحرين — اليوم التالي | يوم عمل واحد | مجاني للطلبات أكثر من ١٥ د.ب. |
| المملكة العربية السعودية | ٢-٣ أيام عمل | يتم حسابها عند الدفع |
| الإمارات والكويت وعُمان وقطر | ٣-٥ أيام عمل | يتم حسابها عند الدفع |
| الشحن الدولي | ٧-١٤ يوم عمل | يتم حسابها عند الدفع |
ملاحظة: أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس. لا يتم التوصيل أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.
٢. مناطق التوصيل في البحرين
نوصل إلى جميع مناطق البحرين بما في ذلك:
- المنامة (العاصمة) — المنطقة الدبلوماسية، الجفير، العدلية، الحورة
- منطقة السيف
- المحرق
- الرفاع
- مدينة عيسى
- جزر أمواج
- خليج البحرين / جزيرة الريف
- جميع المناطق السكنية الأخرى
٣. التوصيل من المصنع مباشرة
ما يميزنا هو أن منتجاتك تأتي مباشرة من مصنعنا في البحرين — بدون مستودعات وسيطة:
- 🏭 من خط الإنتاج إلى التغليف إلى باب منزلك
- 📦 تغليف فاخر يعكس جودة المنتج
- 🚚 أسطول توصيل خاص لتجربة مميزة (للتوصيل في نفس اليوم)
- 📱 تتبع مباشر عبر واتساب
٤. معالجة الطلبات
- يتم تأكيد الطلبات فورًا عبر البريد الإلكتروني
- يتم معالجة الطلبات خلال ٢-٤ ساعات خلال أيام العمل
- الطلبات المقدمة بعد الساعة ٢ ظهرًا أو في عطلة نهاية الأسبوع تُعالج في يوم العمل التالي
- ستتلقى رسالة تأكيد الشحن مع رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني وواتساب
٥. تتبع الطلب
نوفر لك عدة طرق لتتبع طلبك:
- البريد الإلكتروني: إشعارات تلقائية عند كل مرحلة (تأكيد، شحن، خرج للتوصيل، تم التوصيل)
- واتساب: تحديثات فورية على رقم واتساب المسجل
- حسابك: تتبع الطلب من حسابك على الموقع
٦. عنوان التوصيل
يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل. نستخدم نظام العناوين البحريني:
- رقم المبنى (مطلوب)
- رقم الطريق (مطلوب)
- رقم المجمع/البلوك (مطلوب)
- رقم الشقة (اختياري)
- المنطقة/المدينة (مطلوب)
في حالة عدم التمكن من التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، سنتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد العنوان.
٧. شحن المملكة العربية السعودية
نشحن إلى المملكة العربية السعودية عبر جسر الملك فهد:
- المنطقة الشرقية: ٢ أيام عمل
- الرياض: ٢-٣ أيام عمل
- جدة والمنطقة الغربية: ٣ أيام عمل
- مدن أخرى: ٣-٥ أيام عمل
قد تُطبق رسوم جمركية سعودية على الطلبات الدولية.
٨. الشحن الدولي (دول الخليج وما بعدها)
- نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي والعديد من الدول الأخرى
- يتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الوزن والوجهة
- الرسوم الجمركية والضرائب المحلية (إن وجدت) يتحملها المستلم
- لا يتوفر التوصيل في نفس اليوم للطلبات الدولية
٩. الطلبات المفقودة أو المتأخرة
في حالات نادرة قد يتأخر التوصيل:
- إذا لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة، تواصل معنا فورًا
- سنتحقق من حالة الشحنة ونوفر لك تحديثًا خلال ساعتين
- في حالة فقدان الشحنة، سنعيد شحن طلبك أو نسترد المبلغ بالكامل
١٠. تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل:
- البريد الإلكتروني: care@westpointhome.bh
- واتساب: +٩٧٣ ١٧٠٠ ٠٠٠٠
- الهاتف: +٩٧٣ ١٧٠٠ ٠٠٠٠
- ساعات العمل: الأحد - الخميس، ٩:٠٠ ص - ٦:٠٠ م (توقيت البحرين)