Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. وتنسجم هذه السياسة مع قانون حماية المستهلك البحريني (قانون رقم 35 لسنة 2012) والقرار الوزاري رقم 66 لسنة 2014، ولا تحدّ من حقوقك القانونية.
- حقّك القانوني (المنتجات المعيبة أو غير المطابقة): إذا كان بالمنتج عيب تصنيع أو لم يكن مطابقاً للمواصفات المتفق عليها، يحق لك — خلال 15 يوماً من الاستلام — الحصول على استبدال أو إصلاح أو استرداد كامل القيمة دون أي تكلفة إضافية. ونتحمّل نحن تكلفة شحن إرجاع هذه المنتجات.
- الإرجاع لتغيّر الرأي: بالإضافة إلى حقوقك القانونية، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية، غير المغسولة ومع تغليفها، خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام لاسترداد قيمتها.
- الطريقة: تواصل عبر sales.bh@wphome.com أو واتساب +973 6673 7480 لترتيب الإرجاع أو الاستلام.
- الاسترداد: يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل من استلامنا للمنتج المُرجَع وفحصه.
- استثناءات الأسباب الصحية: لدواعٍ صحية، قد تكون الوسائد ومفارش المراتب والمنتجات المماثلة المفتوحة/المستعملة غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة — ولا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية بشأن المنتجات المعيبة.
- عدم التنازل: لا تنطبق أي عبارة من نوع "لا إرجاع / لا استبدال" على حقوقك القانونية بموجب القانون البحريني.
- الشكاوى: إذا لم تُحَل مسألة الإرجاع أو الاسترداد، يمكنك التصعيد إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة (الخط الساخن 17574999).