سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 27 مارس 2026
آخر تحديث: 27 مارس 2026
تلتزم شركة ويست بوينت هوم البحرين ذ.م.م. ("نحن" أو "الشركة")، التابعة لشركة ويست بوينت هوم المحدودة، بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، القانون رقم 30 لسنة 2018 في مملكة البحرين. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقع www.westpointhome.bh أو التعامل مع خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد (إن تم تقديمه)
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل (المبنى، الطريق، المجمع، المنطقة/المدينة)
- بيانات الدفع: تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع بشكل آمن من قبل معالجي الدفع ولا يتم تخزينها على خوادمنا
- بيانات المعاملات: سجل الطلبات، مبالغ المشتريات، تفضيلات المنتجات
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، نظام التشغيل
- بيانات التصفح: الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تم عرضها، الوقت المستغرق في الموقع
- بيانات الاتصالات: استفسارات خدمة العملاء، محادثات الدردشة، ردود الاستبيانات
2. كيف نجمع بياناتكم
- مباشرة منكم: عند إنشاء حساب، تقديم طلب، الاشتراك في النشرة الإخبارية، استخدام روبوت الدردشة "نسيج"، إجراء اختبار النوم، أو الاتصال بنا
- تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة عند تصفح موقعنا
- من أطراف ثالثة: معالجو الدفع الذين يؤكدون حالة المعاملات
3. أغراض جمع البيانات
- تنفيذ الطلبات: معالجة طلباتكم وشحنها وتوصيلها
- خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات وحل الشكاوى وتقديم الدعم
- إدارة الحساب: إدارة حسابكم وسجل طلباتكم
- التسويق (بموافقتكم): إرسال رسائل ترويجية وتوصيات منتجات وعروض موسمية. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت
- التخصيص: تخصيص تجربة التسوق بناءً على تفضيلاتكم ونتائج الاختبار
- الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا بموجب قوانين البحرين
- التحليلات: فهم أنماط التسوق وتحسين موقعنا وخدماتنا
4. مشاركة البيانات
نشارك بياناتكم الشخصية فقط مع الفئات التالية من مقدمي الخدمات:
- معالجو الدفع: Tap Payments وBenefitPay (عبر CartDNA)
- شركاء الشحن: Aramex وShipa وParcel
- مزود المنصة: Shopify - منصة التجارة الإلكترونية التي تستضيف حسابكم وبيانات طلباتكم
- التحليلات: Google Analytics (GA4) - بيانات تصفح مجهولة الهوية
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
- الحسابات النشطة: طوال فترة نشاط حسابكم
- بعد إغلاق الحساب: حتى 5 سنوات للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية
- بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك
- بيانات التصفح: حتى 26 شهراً
6. حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 30 لسنة 2018)، لكم الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانوني
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتكم بتنسيق منظم وشائع الاستخدام
- حق سحب الموافقة: سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على fahd.akhtar@wphome.com. سنرد على طلبكم خلال 30 يوماً.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع (السلة، الدفع، تسجيل الدخول). لا يمكن تعطيلها
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: Google Analytics (GA4) لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع. تجمع بيانات مجهولة الهوية
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلات اللغة (عربي/إنجليزي) والإعدادات الأخرى
8. أمان البيانات
- تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
- معالجة دفع متوافقة مع PCI DSS
- ضوابط وصول تحد من وصول الموظفين للبيانات الشخصية
- مراجعات وتحديثات أمنية دورية
9. نقل البيانات الدولي
قد تتم معالجة بياناتكم من قبل مقدمي خدمات خارج البحرين (مثل Shopify في كندا وGoogle في الولايات المتحدة). حيثما تتم هذه النقلات، نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقاً لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية.
10. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
11. تغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يشير التاريخ في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة. الاستمرار في استخدام موقعنا بعد التغييرات يعني قبول السياسة المحدثة.
12. اتصل بنا
ويست بوينت هوم البحرين ذ.م.م.
البريد الإلكتروني: fahd.akhtar@wphome.com
الموقع: www.westpointhome.bh